86美妝退換貨政策
買保養品、報課程、委託代工或做PIF，退費規則本來就不會一樣。這頁把規則先講清楚，避免你下單後才發現認知不同。
退換貨政策是86美妝針對商品購買、課程報名、OEM/ODM代工與PIF顧問服務，說明取消、退貨、換貨與退款處理方式的規則。
一、實體商品
1. 七日鑑賞期不是試用期
透過86美妝官網購買的實體商品，消費者享有商品到貨後七日鑑賞期。七日包含例假日，從你收到商品的隔天開始計算。
但要先說清楚，鑑賞期是讓你確認商品外觀、規格、數量與是否符合需求，不是打開來試用七天。
2. 未拆封商品可申請退貨
若商品保持全新、完整、未拆封狀態，且仍在七日鑑賞期內，可以申請退貨。
退貨時請保持以下內容完整：
主商品、外盒、封膜、瓶蓋、噴頭、說明書、贈品、發票、隨貨附件與原包裝。
如果外盒損毀、封膜破損、配件短少或商品已使用，可能影響退貨權益。
3. 已拆封個人衛生用品不接受退貨
化粧品、保養品、美妝工具、皮膚管理耗材等，涉及個人衛生與產品安全。
若商品已拆封、封膜破損、瓶蓋開啟、噴頭按壓、內容物使用或接觸皮膚，除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨。
這不是刁難，是為了避免拆封後商品再次流入其他客人手上。保養品這種東西，安全感很重要。
二、瑕疵品、破損、滲漏或品項錯誤
如果你收到商品時發現破損、滲漏、數量短少或品項不符，請盡量在收到商品後48小時內拍照或錄影，並聯繫86美妝客服。
請提供：
- 訂單編號
- 收件人姓名與電話
- 商品外箱照片
- 商品本體照片
- 瑕疵、破損、滲漏或錯誤品項照片
- 開箱影片，如有保留會更好
經確認為商品瑕疵或出貨錯誤，86美妝會協助換貨或補寄，相關運費由86美妝負擔。
三、以下情況無法辦理退換貨
以下情況，恕無法辦理退換貨：
- 超過七日鑑賞期。
- 商品已拆封、使用、封膜破損或內容物已接觸皮膚。
- 因個人保存不當造成變質、破損或污染。
- 商品外盒、配件、贈品、發票或隨貨附件不完整。
- 網頁已清楚標示為即期品、出清品、瑕疵特價品，且非商品原標示外的新增瑕疵。
- 因個人膚質、氣味偏好、使用感受不同而要求退貨，但商品本身無瑕疵。
若你是敏弱肌、醫美術後肌，或對特定成分容易不適，建議下單前先詢問客服。說真的，保養品不是越熱門越適合每個人。
四、課程報名退費規則
86美妝提供皮膚管理課程、小氣泡水飛梭課程、ICAP證書相關課程、講師培訓與檢定考照輔導。
課程一旦報名，86美妝會安排講師、教材、教室、器材、耗材與名額保留，所以退費規則會依課程性質處理。
1. 實體課程
若該課程退費會依所在地主管機關規定及課程契約辦理。
以台中市短期補習班管理規則為例，退費級距通常會依「距離開課日多久」與「已上課比例」計算：
- 開課日30日前提出：退還約定繳納費用總額95%。
- 開課日前30日內提出：退還90%。
- 實際開課日起至第10日前，且未逾總課程時數1/3：退還80%。
- 實際開課日第10日起，且未逾總課程時數1/3：退還60%。
- 已逾總課程時數1/3、未逾1/2：退還40%。
- 已逾總課程時數1/2：得不予退還。
若課程契約或當期簡章有更清楚、對學員更有利的約定，會依該約定辦理。
2. 一日工作坊、技術實作班、客製訓練
若課程屬小班制、一日技術實作、客製化教學或已為你保留名額、準備耗材與教材，退費與延期方式會依該課程頁面公告或報名簡章為準。
建議你在報名前確認三件事：
課程日期、是否可延期、取消報名的退費比例。
3. 線上影音課程
線上影音課程、數位教材、線上帳號授權等，若已開通觀看權限、寄送帳號、提供下載檔案或開始使用，即屬非有形媒介數位內容。除課程本身無法觀看、授權錯誤或86美妝可歸責原因外，開通後不接受退費。
五、OEM/ODM代工服務退款規則
保養品OEM/ODM代工不是一般現貨商品，而是依照品牌需求進行的客製化服務。
服務可能包含：
產品方向討論、配方評估、原料確認、打樣、包材建議、成本估算、排程、量產規劃、品牌上市前準備。
一旦雙方確認報價、簽署合約或支付訂金，86美妝即可能開始投入研發、溝通、打樣、文件整理或排產作業。因此，退款、修改、延期、終止、違約責任，皆依雙方簽署的報價單、委託合約或技術服務契約為準。
簡單說，代工不是「買了不喜歡退貨」的商品，而是從你提出需求後就開始消耗人力、時間與資源的委託服務。
六、PIF建置與法規顧問服務退款規則
PIF建置、SA簽署、安定性試驗、微生物檢驗、防腐效能試驗、標示審查與化粧品法規顧問，屬法規文件與技術顧問服務。
一旦服務開始，86美妝可能已進行：
產品資料盤點、配方文件確認、檢驗需求評估、第三方單位溝通、SA簽署安排、PIF文件架構建置、標示內容檢查。
因此，PIF與法規顧問服務的取消、退款、文件修改次數、資料補件期限與服務完成標準，會依雙方簽署的服務合約、報價單或委託書為準。
如果你還不確定產品目前缺哪些文件，建議先做初步諮詢，再決定是否正式委託。這樣比較不會花冤枉錢。
七、退款處理時間
退貨商品經86美妝確認符合退貨條件後，會進入退款流程。
一般處理時間如下：
- 退貨商品檢查：約3個工作天。
- 信用卡退款：約7個工作天送出退刷申請，實際入帳日依發卡銀行作業為準。
- 匯款退款：約10個工作天內完成，需提供正確帳戶資料。
- 若遇連續假期、銀行作業延遲、資料不完整，退款時間可能順延。
八、如何申請退換貨
請透過網站聯絡我們，並提供：
訂單編號、姓名、電話、商品名稱、退換貨原因、照片或影片。
客服收到後會協助確認是否符合退換貨條件，並告知後續寄回方式、退款方式與處理時間。
86美妝
地址：台中市西屯區逢甲路301巷22弄2號
電話：04-24528058
最後更新日期：2026年5月28日
FAQ｜退換貨常見問題
Q1：保養品拆封後完全沒用，可以退嗎？
不行。保養品、化粧品與部分美妝耗材涉及個人衛生，只要封膜破損、瓶蓋開啟、噴頭按壓或包裝已拆，就可能影響產品安全。除商品本身瑕疵外，拆封後不接受退貨。
Q2：小氣泡營養液收到後發現外漏怎麼辦？
請在收到後24小時內拍照或錄影，並聯繫86美妝客服。若確認為運送破損、出貨瑕疵或品項錯誤，86美妝會協助換貨或補寄，相關運費由86美妝負擔。
Q3：皮膚管理課程報名後臨時不能上，可以退費嗎？
要看課程性質、距離開課日多久、是否已開課，以及課程簡章或契約約定。若屬台中短期補習班課程，通常會依台中市退費級距處理；若是一日實作班或客製訓練，則依該課程公告規則辦理。
Q4：OEM代工付訂金後不做了，可以全額退嗎？
不行。OEM/ODM代工屬客製化委託，只要86美妝已開始配方討論、打樣、資料整理、排程或其他服務作業，就會產生人力與成本。退款方式以雙方合約或報價單約定為準。
Q5：PIF建置做到一半可以取消嗎？
不行。依服務合約、報價單、已完成進度與第三方檢驗或SA簽署成本判斷。PIF屬法規文件服務，不適用一般商品七日退貨規則。
86美妝保留依營運需求、法令規範與服務內容調整、補充及說明本政策之權利，政策更新後將公告於本網站，不另行個別通知。